الأسئلة المتكررة
مرحباً بك في صفحة الأسئلة المتكررة الخاصة بـمتجر أسواق المملكة نحن هنا للإجابة على الأسئلة التي قد تكون لديك وتقديم المساعدة التي تحتاجها. إذا لم تجد إجابة على سؤالك هنا لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على الدعم
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بخصوص الدفع؟
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بشأن طرق الدفع، لا تتردد في الاتصال بنا عبر القنوات المتاحة. فريق خدمة العملاء لدينا متواجد لتقديم الدعم والإجابة على جميع استفساراتك
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نقدم خيار الدفع عند الاستلام للطلبات التي يتم توصيلها داخل [الدولة أو المنطقة]. يمكنك دفع قيمة الطلب نقداً عند استلامه من قبل موظف التوصيل.